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Profitez du changement : Dès que l’on n’y voit plus une menace, le changement devient une opportunit

Par Jennifer Spear

Nous considérons souvent le changement – quel qu’il soit – comme une menace, mais en réalité il ne s’agit que d’une « offre » qu’il ne tient qu’à nous d’accepter. Cela ne veut pas dire que nous devons l’aimer, mais que nous devons l’accepter. L’offre peut provenir d’un changement, d’une nouvelle contrainte, d’une suggestion, ou de la simple réalité.

Pour tirer profit du changement, les associations doivent :

• Accepter l’offre

• Remettre en cause les hypothèses

• Se concentrer sur les membres

• Oui et…

ACCEPTER L’OFFRE

La pandémie est une offre ÉNORME que toute la planète a dû accepter. Elle a affecté de nombreux aspects de notre travail. Pour la première fois, tout le monde était confronté à des défis similaires non seulement au travail, mais dans tous les aspects de sa vie.

Pour de nombreuses associations, l’un des exemples les plus évidents est leur conférence annuelle, touchée par l’incapacité de se rencontrer en personne. Selon le Rapport sur les opérations financières de la SCDA, les réunions et événements représentent plus de 15 pour cent des revenus d’une association. Or le 13 mars, on a annoncé que les réunions en personne étaient suspendues en raison de la COVID-19.

Ne pas pouvoir se réunir, ne pas pouvoir planifier des événements en personne, voilà en quoi consistait l’offre – et nous n’avions d’autre choix que de l’accepter. Au début, nous ne savions pas combien de temps la situation allait durer et de nombreuses conférences du printemps ont été reportées. Ceux qui avaient des conférences prévues pour l’automne voulaient attendre et voir ce qui allait se passer. Il n’y avait pas de scénario.

La conférence annuelle de la SCDA devait avoir lieu en personne à Halifax, du 2 au 6 novembre. Le 13 mars, le lieu avait déjà été réservé, l’équipe de Discover Halifax était en pleine planification, les conférenciers soumettaient leurs idées d’ateliers et les exposants négociaient des contrats.

Lorsque nous sommes tous rentrés chez nous en mars, nous nous disions, « bien sûr, nous pourrons toujours nous rencontrer en personne à Halifax au début du mois de novembre ». Quand nous étions tous encore confinés en mai, c’est devenu un scénario moins probable. Le cœur brisé, Danielle Lamothe, vice-présidente de l’Apprentissage et de l’Innovation de la SCDA, a annoncé qu’il ne pouvait pas y avoir de conférence en personne, mais que l’on organiserait un événement virtuel. L’offre avait été acceptée.

REMETTRE EN QUESTION LES HYPOTHÈSES

Transposer l’événement clé d’une association dans un environnement virtuel pourrait être décourageant et ennuyeux. Il n’est pas agréable de devoir changer de plan en plein milieu de la planification. Mais, lorsque nous pouvons accepter l’offre, nous pouvons alors remettre en question les anciens scripts de ce à quoi ressemble une conférence. Lorsque nous ne sommes plus contraints par l’espace physique ou le temps, nous pouvons concevoir quelque chose de nouveau.

Quelques hypothèses sur les événements en personne :

• Connexions

• Choix

• Jours consécutifs

• Capacité

• Coûts

• Déplacements

Lorsque vous acceptez toutefois l’offre de passer en mode virtuel, vous pouvez libérer certaines des contraintes de la production d’un événement en personne et explorer de nouvelles opportunités.

SE CONCENTRER SUR LES MEMBRES

En réfléchissant à la meilleure façon de transformer la conférence en un événement virtuel, la SCDA s’est concentrée sur les besoins de ses membres. Leurs propres associations avaient des projets qui ont été interrompus de façon inattendue. Les membres étaient EN PLEIN dans cette phase intermédiaire où les choses étaient plus incertaines que certaines. Le SCDA voulait apporter de la valeur et démontrer ce qui pourrait être possible en acceptant l’offre de passer en mode virtuel.

On peut être désorienté par le désordre tourbillonnant, où trop de possibilités existent et trop peu de réponses évidentes sont présentes. Cependant, si vous pouvez vous permettre d’être curieux dans cet espace, des opportunités peuvent être découvertes, créées, préparées, développées et produites.

En acceptant l’offre et en se concentrant sur les besoins de ses membres, la SCDA a réussi à repenser l’expérience de la conférence.

OUI ET

« Oui et » est un terme emprunté au théâtre d’improvisation : Oui – nous accepterons l’offre (tout ce qui est dit, fait ou apporté dans une scène d’improvisation est considéré comme une offre), Et – nous la développerons de manière positive (pour faire avancer la scène).

Oui nous mènerons notre conférence virtuellement, Et nous aurons l’occasion de faire de nouvelles choses et de créer une nouvelle expérience.

Pour la SCDA, le fait de ne plus être limité par l’espace ou le temps offrait l’occasion non seulement de planifier un événement en ligne, mais aussi d’offrir une valeur réelle. En acceptant l’offre et en remettant en question les présupposés entourant les événements en personne, un nouveau modèle est né.

La conférence virtuelle de la SCDA était prévue pour novembre (OUI). Cependant, ses membres avaient besoin d’aide maintenant – alors qu’ils étaient au BEAU MILIEU du changement – pour naviguer dans le paysage imprévisible. Ainsi, plutôt que d’attendre novembre, la conférence a été lancée en juin, avec plusieurs possibilités d’apprentissage en ligne, y compris les groupes de réflexion (ET), où les membres ont aidé à façonner les priorités et la programmation en fonction de leurs propres besoins et intérêts immédiats.

La SCDA a mené un sondage auprès de ses membres au début de l’année. Elle a constaté alors qu’il y avait cinq sujets qui présentaient le plus d’intérêt. Chaque groupe de réflexion ou « think tank » s’est concentré sur l’un de ces sujets, les participants se réunissant une fois par mois. J’ai eu la chance d’être l’une des animatrices de ces groupes. Les participants à la conférence pouvaient se joindre à autant de groupes de réflexion qu’ils le souhaitaient. C’était l’occasion d’approfondir les sujets, de partager l’apprentissage et les expériences, de demander à d’autres cadres ce qu’ils ont fait et de partager les réussites.

Habituellement, lorsque nous cherchons du soutien, de l’information ou de l’éducation, c’est que nous éprouvons un besoin. Les organisations et les conférenciers offrent des cours et de la formation lorsqu’ils l’ont programmé dans leur calendrier. Souvent, ces deux incidents ne se produisent pas en même temps.

Au lieu de cela, les groupes de réflexion ont été offerts au bon moment – les cadres se réunissant au BEAU MILIEU du changement.

Malgré leurs talents, Danielle et son équipe n’auraient pas nécessairement pensé aux groupes de réflexion s’ils avaient pu planifier la conférence en personne. C’est parce que la « routine » était perturbée qu’ils étaient ouverts à accepter l’offre.

L’exemple de la conférence de la SCDA montre comment l’acceptation de l’offre de changement a créé des avantages uniques. Avec l’annulation du scénario standard, les associations peuvent, en fait, réécrire le récit et trouver des moyens novateurs d’aller de de l’avant.

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